A comunicação da troca deverá ocorrer dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto (Decreto n° 7.962, 15/03/2013).

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto TROCA, e não esqueça de informar:

1. Número do pedido

2.Referência da peça que deseja trocar (em caso de troca parcial)

O setor de logística reversa entrará em contato com você e passará todas as informações necessárias para realizar este procedimento.

O que você precisa para nos enviar os seus produtos?

- Produtos dentro da embalagem original;

- Não pode haver indícios de uso;

- Não pode haver violação da etiqueta do produto;

- Deve acompanhar a Nota Fiscal.

• Produto com defeito ou má qualidade percebida:
Caso o item recebido apresente alguma inconsistência, e você tenha interesse em continuar com o uso da linha, será possível avaliar a substituição por um novo produto. Essa análise será realizada após o retorno do item à nossa central.

• Produto danificado durante o transporte:
Ocorrências desse tipo também podem ser analisadas para reposição, desde que o item danificado seja devolvido para conferência.

• Produto diferente do pedido original:
Nesses casos, o processo de troca poderá ser iniciado após o retorno do item
recebido, conforme as instruções do nosso time.

Observação: Considerando que brindes são enviados a título gratuito, não realizamos a troca por motivo de insatisfação ou qualquer dano relacionado ao mesmo.

Importante:

• Para solicitar a troca acesse o link: https://wevis.troque.app.br
• Trocas por produtos semelhantes ou diferentes não são realizadas.
• O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
• Acompanhe o status de entrega pelo link: https://wevis.cademeupedido.com.br
• Serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Certifique-se de que haverá alguém para receber no endereço cadastrado que precisa estar atualizado no momento da compra.

Não aceitaremos trocas fora do prazo ou sem prévia solicitação via e-mail.

Atenção: Nos reservamos o direito de não aceitar uma troca caso as exigências não sejam cumpridas.